Khảo Sát Nhu Cầu Hạ Tầng CNTT

I

Thông tin chung về đơn vị

Dùng để phân loại kết quả theo quy mô và loại hình

1. Loại hình cơ quan của đơn vị: * Bắt buộc

Bộ / Cơ quan ngang Bộ Tổng cục / Cục trực thuộc Bộ UBND / Văn phòng tỉnh, thành phố trực thuộc TW Sở / Ban / Ngành cấp tỉnh UBND quận / huyện / thị xã Đơn vị sự nghiệp công lập Bệnh viện, trường ĐH, viện nghiên cứu...

2. Lĩnh vực hoạt động chính: Có thể chọn nhiều

Hành chính — quản lý nhà nước tổng hợp Tài chính — thuế — kho bạc — hải quan Y tế — dân số Giáo dục — đào tạo Đất đai — môi trường — tài nguyên Giao thông — xây dựng — hạ tầng An ninh — quốc phòng — tư pháp Khoa học — công nghệ — chuyển đổi số

3. Quy mô cán bộ, công chức, viên chức: * Bắt buộc

Dưới 50 người 50 – 200 người 200 – 500 người 500 – 2.000 người Trên 2.000 người

4. Vai trò của người trả lời phiếu: * Bắt buộc

Lãnh đạo đơn vị / phó lãnh đạo Trưởng / Phó phòng CNTT hoặc chuyển đổi số Chuyên viên kỹ thuật CNTT / quản trị hệ thống Chuyên viên chuyển đổi số / thống kê số Khác

II

Thực trạng vận hành hệ thống CNTT

Mô tả cách đơn vị đang thực sự làm việc — không hỏi về cloud

5. Ai đang quản lý, vận hành hệ thống CNTT cho đơn vị? Có thể chọn nhiều — * Bắt buộc chọn ít nhất 1

Cán bộ kỹ thuật CNTT nội bộ chuyên trách Cán bộ kiêm nhiệm — không chuyên CNTT Thuê ngoài (outsource) một phần hoặc toàn bộ Đơn vị cấp trên quản lý tập trung thay Không có người chuyên trách — tự xử lý khi có sự cố

6. Máy chủ, dữ liệu của đơn vị hiện đang đặt ở đâu? Chọn tất cả phương án đang áp dụng — * Bắt buộc

Máy chủ vật lý tại trụ sở của đơn vị Máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu thuê bên ngoài Hệ thống do đơn vị cấp trên quản lý tập trung Dịch vụ thuê của nhà cung cấp internet / phần mềm Máy tính cá nhân / laptop của cán bộ Không rõ / chưa kiểm kê được

7. Trung bình mỗi tuần, bao nhiêu lượt người bên ngoài dùng dịch vụ số của đơn vị? * Bắt buộc

Hầu như không có — dịch vụ chủ yếu dùng nội bộ Dưới 100 lượt/tuần 100 – 1.000 lượt/tuần 1.000 – 10.000 lượt/tuần Trên 10.000 lượt/tuần Không theo dõi / không có số liệu

8. Trong 12 tháng qua, hệ thống có bị gián đoạn không? * Bắt buộc

Không — hoạt động liên tục, ổn định Có — 1–2 lần, tổng dưới 4 giờ Có — vài lần, mỗi lần vài giờ đến nửa ngày Có — thường xuyên, mỗi tháng ít nhất một lần Không theo dõi / không có dữ liệu

III

Vấn đề và khó khăn thực tế

Mô tả trung thực những gì đang không hoạt động tốt

9. Tần suất / mức độ gặp phải các tình huống sau: 1 = Chưa bao giờ → 5 = Rất thường xuyên / Nghiêm trọng

Tình huống	1 Không	2	3 Đôi khi	4	5 Thường xuyên

10. Khi xảy ra sự cố nghiêm trọng, đơn vị thường mất bao lâu để khôi phục? * Bắt buộc

Trong vòng 1 giờ Trong ngày — từ 1 đến 8 giờ Từ 1 đến 3 ngày làm việc Hơn 3 ngày Chưa gặp sự cố nghiêm trọng Không có quy trình xử lý

11. Ai xử lý khi hệ thống sự cố ngoài giờ hành chính? * Bắt buộc

Có nhân sự trực 24/7, xử lý ngay Liên hệ cán bộ kỹ thuật, tự xử lý từ xa Đợi đến ngày làm việc tiếp theo Liên hệ nhà cung cấp bên ngoài — phản hồi không cố định Không có quy trình rõ ràng

IV

Dữ liệu, bảo mật và tuân thủ

Hiểu đặc thù dữ liệu để đánh giá mức độ kiểm soát cần thiết

12. Đơn vị đang quản lý loại dữ liệu nào? Có thể chọn nhiều — * Bắt buộc

Dữ liệu hành chính, văn bản, tài liệu nội bộ Thông tin cá nhân công dân Họ tên, CCCD, địa chỉ, thu nhập... Dữ liệu y tế, hồ sơ sức khỏe Dữ liệu đất đai, tài sản Dữ liệu tài chính, ngân sách, thuế Dữ liệu an ninh, quốc phòng Dữ liệu thuộc diện bí mật nhà nước

13. Có yêu cầu pháp lý cụ thể về lưu trữ / bảo vệ dữ liệu không? * Bắt buộc

Có và đang thực hiện đầy đủ Có nhưng khó đáp ứng do hạn chế kỹ thuật / kinh phí Có nghe nhưng chưa nhận được hướng dẫn cụ thể Chưa có yêu cầu cụ thể nào Không rõ

14. Đơn vị có thể để nhà cung cấp bên ngoài quản lý hạ tầng thay không, nếu đảm bảo an toàn? * Bắt buộc

Hoàn toàn có thể — quan trọng là chất lượng và bảo mật Được — nhưng phải là nhà cung cấp được Nhà nước chứng nhận Được — với điều kiện hệ thống vẫn đặt vật lý tại Việt Nam Được — nhưng đơn vị phải giữ quyền kiểm soát mọi lúc Không — dữ liệu nhạy cảm, phải tự quản lý hoàn toàn Chưa nghĩ đến / cần xin ý kiến cấp trên

V

Định hướng và ngân sách đầu tư

Đánh giá mức độ sẵn sàng chuyển đổi trong thực tế

15. Trong 1–2 năm tới, đơn vị dự định thay đổi hạ tầng CNTT như thế nào? * Bắt buộc

Tiếp tục như hiện tại, chưa có kế hoạch thay đổi Nâng cấp thiết bị / phần mềm nhưng vẫn tự quản lý Chuyển bớt sang thuê ngoài để giảm gánh nặng vận hành Kết nối với hệ thống dùng chung của cấp trên Đang chờ chỉ đạo từ cơ quan cấp trên Chưa có định hướng rõ ràng

16. Ngân sách CNTT hàng năm của đơn vị (thiết bị + phần mềm + thuê dịch vụ + nhân sự): * Bắt buộc

Dưới 300 triệu đồng/năm 300 triệu – 1 tỷ đồng/năm 1 – 5 tỷ đồng/năm 5 – 20 tỷ đồng/năm Trên 20 tỷ đồng/năm Không tiết lộ được / không có con số cụ thể

17. Nếu có giải pháp tốt hơn, đơn vị sẵn sàng chi thêm bao nhiêu? * Bắt buộc

Không thể chi thêm — ngân sách cố định Chi thêm tối đa 10–20% nếu cải thiện rõ rệt Chi thêm 20–50% nếu đáp ứng đúng nhu cầu Ngân sách không phải ưu tiên — giải pháp đúng là quyết định Chưa thể đánh giá

18. Ai quyết định cuối cùng khi chọn giải pháp hạ tầng CNTT? * Bắt buộc

Lãnh đạo đơn vị quyết định trực tiếp Phòng CNTT đề xuất — lãnh đạo phê duyệt Cấp trên chỉ định giải pháp, đơn vị thực hiện Qua quy trình đấu thầu, hội đồng thẩm định Quyết định tập thể — nhiều bên tham gia

VI

Thông tin liên hệ (tùy chọn)

Để nhận báo cáo phân tích chi tiết và tư vấn theo đơn vị

19. Đơn vị có muốn nhận báo cáo tư vấn chi tiết theo đặc thù đơn vị không?

Có — vui lòng điền thông tin liên hệ bên dưới Không cần

20. Điều gì đang cản trở đơn vị cải thiện hạ tầng CNTT nhất, dù muốn? Ghi tự do

Đánh Giá Nhu Cầu
Hạ Tầng CNTT

Khuyến Nghị Hạ Tầng
Phù Hợp Với Đơn Vị

...

💬 Câu hỏi gợi ý để khai thác sâu hơn (dành cho chuyên viên tư vấn)

Đánh Giá Nhu CầuHạ Tầng CNTT

Khuyến Nghị Hạ TầngPhù Hợp Với Đơn Vị

...

💬 Câu hỏi gợi ý để khai thác sâu hơn (dành cho chuyên viên tư vấn)

Đánh Giá Nhu Cầu
Hạ Tầng CNTT

Khuyến Nghị Hạ Tầng
Phù Hợp Với Đơn Vị